LES QUESTIONS FRÉQUENTES

PRODUITS

Les produits commercialisés sur notre site ne sont pas authentiques. C’est-à-dire qu’ils ne sont pas fabriqués dans l’usine officielle.

WEARLINE ne fait pas de dropshipping. Nous fabriquons nos produits dans nos propres usines à Guangzhou, en Chine.

Non. Wearline.co est notre unique site. 

Les autres sites internet avec le nom « Wearline » se terminant par .fr, .com ou autres sont des copies. 

Nous ne serons aucunement responsables pour le contenu et les activités de ces sites.

Faites très attention.

Notre page trustpilot avec +2600 avis à malheureusement été désactivé. Vous pouvez retrouver l’archive ici: Cliquez-ici

Une nouvelle page d’avis est désormais accessible à cette adresse: wearline.review ou bien rejoindre notre serveur Discord afin d’échanger en direct avec nos clients. discord.gg/wearlineco

Non. Si vous souhaitez avoir la boite, il faudra ajouter l’option “livraison avec la boite?” dans la page panier.  +8€ de frais de port pour chaque boîte ajoutée.

Les produits vendus sur Wearline sont généralement unisexes. 

Retrouvez le salon « produits-reçus » sur notre serveur discord. Rejoindre le discord

COMMANDE

Notre site fait appel à la technologie SSL pour sécuriser vos informations. Par ailleurs, lorsque vous envoyez un paiement, le destinataire ne reçoit aucune donnée financière vous concernant telle que votre numéro de compte ou de carte de crédit.

Les motifs de refus d’un paiement peuvent être divers (montant disponible sur le compte insuffisant, carte expirée, problème technique dans la transmission des informations, etc.). Il est préférable que le nom indiqué sur l’adresse de livraison soit identique à celui de la carte utilisé pour le paiement.

Si, après plusieurs tentatives de paiement, celui-ci n’est toujours pas validé. Nous vous invitons à suivre cette alternative: Cliquez-ici

Des frais bancaire peuvent être appliqués selon votre banque. (3,73% généralement)

*Si le montant des frais est supérieur à 7,00 euros.

Veuillez nous contacter

Toute annulation après validation du paiement fait l’objet d’une demande d’autorisation de remboursement à Wearline. Veuillez contacter le service client au plus vite après validation de votre commande.

Les remboursements peuvent prendre plusieurs semaines avant d’apparaître sur votre relevé de compte.

Toutes les ventes avec Wearline sont définitives. Wearline est un marché de consignation, ce qui signifie que tous les articles que nous proposons sur ce site sont fournis par des fournisseurs indépendants. Une fois qu’un produit est vendu,  le fournisseur reçoit le paiement de ses marchandises. Pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours ou les échanges.

Les remboursements sont  SEULEMENT  traités en fonction des erreurs de réalisation, telles que les articles incorrectement expédiés ou manquants.

LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées partout dans le monde.

Gratuite pour la livraison standard / 8€ pour la livraison Express DHL

Livraison gratuite 15-20 jours / Livraison express 4-7 jours

Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande, c’est que votre paquet est certainement encore en cours d’acheminement et devrait arriver chez vous très prochainement. On vous demande de bien vérifier aussi la date d’estimation. Et si la date d’estimation est dépassée, il est parfois possible que le réseau national soit plus chargé que d’habitude.

Nous restons dépendants sur la partie livraison des transporteurs tels que La Poste, Chronopost ou DHL. Nous avons choisi ces transporteurs car ils sont fiables dans l’ensemble, mais parfois, certains peuvent se révéler un peu plus longs ou moins réactifs que d’habitude.

On vous prie aussi de vérifier que l’adresse présente dans le récapitulatif de votre commande est bonne, complète, bien orthographiée et que votre nom est bien visible sur la boîte aux lettres et que celle-ci est accessible. Il se peut qu’un manque d’information puisse retarder votre colis.

Si votre adresse de livraison est correcte et que le délai de livraison est dépassé, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne, notre équipe est là pour vous aider !

Les produits sont préparés et expédiées séparément. Si vous avez par exemple commandé 2 paires de chaussures, il y aura donc 2 suivis pour votre commande.

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